MOQ

El pedido mínimo es de 1000€ de mercancía, incluso surtida, para productos inmediatamente disponibles en stock en nuestros almacenes.

En caso de que desarrollemos producciones personalizadas para nuestros clientes, el MOQ es de 10 piezas por color en los modelos Vintage, y de 20 piezas por color en los modelos Classic.

PAGOS

La Via Firenze ofrece a sus clientes múltiples sistemas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito
  • POS

Elpago del pedido se realiza siempre antes del envío de la mercancía, excepto en los casos en que haya que desarrollar una producción a medida: en este caso aceptamos un depósito del 50% en el momento de la confirmación del pedido, y el resto del 50% en el momento del envío.

ENVÍOS

Los productos se envían a través de nuestros transportistas autorizados, como: DHL (internacional), TNT(nacional) y BARTOLINI (Europa).

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

  • Estándar de Italia 1-3 días laborables (2 a 4 días laborables para Cerdeña, Sicilia y las Islas)
  • Europa 3-5 días laborables
  • Resto del mundo 5-10 días laborables

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos se calcularán de forma personalizada para cada Empresa Cliente en función de:

1) País de origen de la Empresa desde donde se enviará el pedido

2) Cantidad de artículos pedidos

3) Cantidad y peso de las cajas utilizadas

En general, los gastos de envío parten de:

  • Italia Estándar: € 15
  • Europa: 30 €
  • Países escandinavos, Balcanes, Suiza y Reino Unido: 40€
  • Resto del mundo: 60€.

Los costes relacionados con los derechos y las tasas de aduana corren siempre a cargo del cliente: todos los productos en venta son EX-WORKS según los INCOTERMS.

Si la aduana retiene el paquete por cheques, la entrega puede demorar más tiempo no atribuible a La Via Firenze.

Los retrasos causados por fuerza mayor (por ejemplo, terremotos, eventos climáticos, huelgas, etc.) no son imputables a La Via Firenze.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes siguiente. También les pedimos a nuestros clientes que tengan en cuenta que el proceso de preparación y envío puede demorar más durante las vacaciones. Los pedidos realizados en día festivo se tramitarán el primer día laborable siguiente.

Al firmar en el momento de la entrega, la responsabilidad de la mercancía pasa al comprador. La persona que firma, de hecho, confirma el recibo de entrega del paquete y es responsable del paquete mismo.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si el consumidor desea devolver el producto, este último puede ser devuelto y, si se cumplen todas las condiciones a continuación, La Via Firenze puede reembolsar el importe incurrido. Los gastos de devolución de la mercancía a La Via Firenze corren a cargo del vendedor para las devoluciones en el territorio italiano y del comprador para los pedidos fuera del territorio nacional.

Las condiciones (de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005) para la devolución del producto comprado son:

– dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido;

– producto defectuoso e inutilizable;

– producto no correspondiente al pedido.

Los gastos de transporte para la devolución de los productos corren a cargo de La Via Firenze en caso de errores en el envío del modelo, o defectos objetivos de la mercancía, imputables a La Via Firenze. Son a cargo del consumidor por cualquier otra causa no imputable a un error demostrable y manifiesto de la empresa.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo que realizaste la compra. Una vez aprobada la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y con las etiquetas internas intactas), recibirás un correo electrónico para confirmar que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 3 a 14 días.

IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan con lo anterior. Existe como máximo una solicitud de devolución por pedido (con lo que es posible solicitar la operación para más de un producto).

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