Conditions de vente

Introduction

Dans cette section spécifique de notre site web, nous souhaitons réglementer, de manière fluide et détaillée, afin de faciliter la relation commerciale avec toutes les entreprises qui choisissent nos produits, commercialisés à travers le site web www.laviafirenze.com. Tous les contrats d’achat, à travers le site web www.laviafirenze.com entre le vendeur et le client, seront réglementés comme des activités de commercialisation entre des entreprises qui préfèrent les transactions électroniques qui sont plus correctement indiquées par l’acronyme B2B et feront partie intégrante des Conditions Générales.

LO STILE SRL (ci-après dénommée « LO STILE »)

Siège social et opérationnel : Via Arno 42/46/48 – Sesto Fiorentino (FI), 50019, Toscane, Italie

N° de TVA IT06840390485

Site web : www.laviafirenze.com (ci-après dénommé « le site web »)

LO STILE s’occupe de la production et de la vente en gros d’articles en cuir, tels que des sacs, des porte-documents, des sacs à bandoulière, des sacs de sport et de petits accessoires en cuir.

LO STILE ne vend pas aux particuliers, mais les distribue en gros à des entreprises nationales et non nationales telles que des grossistes, des distributeurs, des détaillants, des commerçants et des agents, opérant dans le secteur de la maroquinerie. Elle produit également des sacs de marque privée sur demande.

Acceptation des conditions générales de vente

La commande signée avec LO STILE ne sera considérée comme réussie que lorsque LO STILE aura accepté, même partiellement, la commande. LO STILE se réserve le droit, après des vérifications techniques/administratives minutieuses, d’accepter ou de refuser ladite commande. L’acceptation est considérée comme tacite après 10 jours de silence/accord, sauf si elle est communiquée au client d’une autre manière. En passant une commande électronique, le client déclare qu’il a pris connaissance de toutes les informations fournies au cours de la procédure d’achat et qu’il accepte pleinement les conditions générales et de paiement énumérées ci-dessous.
En cas de mauvaise conservation du produit vendu, le Client ne pourra en aucun cas faire valoir une demande de dommages et intérêts, ni prétendre à une quelconque indemnité.
Comment acheter

Par le biais de la commande électronique, le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue multimédia qui peut être consulté comme souligné ci-dessus, à l’adresse : https://www.laviafirenze.com/ LO STILE, se réserve le droit de modifier/adapter les informations techniques et économiques des produits concernés, afin de les conformer constamment aux tendances du marché qui lient les matières premières, sans la nécessité d’un avis préalable, mais toujours disponible à travers la section de contact pour fournir toutes les clarifications nécessaires si demandé. Il est entendu que la photo accompagnant la description d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, et peut différer par la couleur, la taille et les accessoires montrés dans la photo.
La réception de la commande sera confirmée par LO STILE au moyen d’une réponse par e-mail à l’adresse e-mail fournie par le Client à la fin de la commande. Ce message de confirmation contiendra le « numéro de commande du client » à utiliser dans toute communication ultérieure avec LO STILE. Le message doit contenir toutes les données fournies par le Client, qui s’engage dans un délai raisonnable à vérifier sa correspondance et à notifier rapidement toute correction de données non conformes. Le client peut également vérifier l’état de sa commande dans la section « État de la commande ».
Si la commande n’est pas acceptée, LO STILE. s’engage à en informer immédiatement le Client.
Tous les prix figurant sur le site sont des prix hors TVA, car nous exerçons notre activité en Italie et à l’étranger. Comme indiqué précédemment, LO STILE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en raison de l’évolution du marché, sans préavis ; toutefois, les prix des marchandises commandées précédemment resteront inchangés.
L’accès excessif des utilisateurs-clients au Site et l’envoi simultané de commandes électroniques peuvent modifier la disponibilité du produit. À cet égard, LO STILE ne peut pas garantir immédiatement l’attribution correcte de la marchandise commandée et enverra la confirmation de l’attribution de la marchandise par e-mail ou par fax dans un délai commercialement raisonnable, après avoir vérifié que toutes les conditions de paiement ont été remplies.
Méthodes de paiement

Carte de crédit et Paypal.
Toutes les transactions PayPal et par carte de crédit utilisent la connexion cryptée SSL 128 bits. Vous trouverez de plus amples informations en cliquant sur le certificat de sécurité de la banque dans le champ d’adresse de chaque navigateur. En outre, la barre d’adresse affichera également les mots « https » pour confirmer la connexion sécurisée. Comme forme supplémentaire de sécurité pour les achats en ligne, Visa et Mastercard offrent la possibilité de créer un mot de passe pour protéger les données saisies pendant la transaction. De cette façon, personne ne peut utiliser la carte sans le consentement de son titulaire. Toute tentative de fraude sera détectée et signalée aux autorités compétentes.

Virement bancaire à l’avance
en envoyant par e-mail une copie du paiement avec le numéro CRO. En cas de paiement anticipé par virement bancaire, les marchandises commandées par le Client restent engagées jusqu’à réception de la preuve de paiement. Afin d’accélérer les opérations de livraison des commandes, le client est invité à envoyer par email à laviafirenze@gmail.com le reçu de paiement bancaire avec le numéro de CRO en cas de paiement par virement bancaire. Les articles commandés ne seront envoyés ou retirés par votre coursier que lorsqu’ils seront effectivement crédités sur le compte bancaire de LO STILE, ce qui doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Au-delà de ce délai, la commande est réputée automatiquement annulée. Le motif du virement bancaire doit inclure : l’identifiant et le numéro de commande qui est émis dans l’email de confirmation. Vous trouverez les coordonnées bancaires pour le transfert dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé après avoir passé votre commande.

  1. Paiement sur place.

Pour les commandes de tout montant, le paiement s’effectue en espèces ou au point de vente dans nos locaux uniquement si vous choisissez le mode de livraison : « Enlèvement au siège ».

Commande minimale

Le montant minimum de livraison est fixé pour une quantité de 10 articles. Le montant minimum a également été calculé de manière à ce que le client amortisse les frais d’expédition sur l’ensemble de la commande. Si la commande passée sur le Site n’atteint pas cette quantité, l’anomalie sera notifiée au client par e-mail ou par téléphone. Si dans les 7 jours de la notification, le client ne reformule pas la « commande minimale », LO STILE considérera la commande comme annulée.

L’exigence de commande minimale change dans le cas de l’application de la marque (private label) et de la demande de modifications structurelles des produits, car elle devient un projet personnalisé à définir.

Traitement des commandes – calendrier

Les commandes de produits en stock seront traitées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. En cas de rupture de stock (même partielle), LO STILE contactera le client pour l’informer de la date de livraison.

Pour les demandes d’expédition urgentes, veuillez nous contacter au +39 331-1655299 ou par e-mail : laviafirenze@gmail.com.
Méthodes de livraison

Pour chaque commande passée sur le Site par une entreprise enregistrée, LO STILE émet une facture pro forma et une facture accompagnant les marchandises expédiées. La facture est établie sur la base des informations fournies par le client lors de la passation de la commande. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission. Le client paie les marchandises selon le mode choisi au moment de la commande. Aucun frais ou commission supplémentaire n’est dû à LO STILE. Les frais de port sont automatiquement calculés dans le formulaire de commande en fonction du poids des articles choisis. Une fois votre commande acceptée et confirmée, elle sera traitée par notre personnel et les articles achetés seront expédiés dans les meilleurs délais. Le système transmettra un e-mail contenant tous les détails de votre commande à votre adresse e-mail. Le délai moyen de traitement des commandes est de 2 jours ouvrables après réception de la commande.

Livraison par courrier
A la livraison des marchandises par le transporteur, le Client doit vérifier :

que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur la facture ;
que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique). Tout dommage ou décalage dans le nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement signalé au coursier effectuant la livraison, avec la mention « enlèvement avec réserve » sur le document d’accompagnement et confirmé dans les sept jours par e-mail à laviafirenze@gmail.com.
Même si l’emballage est intact, les marchandises doivent être contrôlées le jour suivant la livraison. Toute anomalie doit être signalée par écrit, par courriel, à laviafirenze@gmail.com. Tout rapport effectué après ces délais ne sera pas pris en compte. Pour chaque déclaration, le client assume l’entière responsabilité. Une fois le document du transporteur signé, le client ne peut pas contester les caractéristiques extérieures des marchandises livrées.

Collecte sur place
Le client récupère les marchandises dans notre salle d’exposition/entrepôt sans frais d’expédition ni frais supplémentaires.

Courrier du client
Si le client le préfère, il peut retirer la marchandise en envoyant son propre service de messagerie en contactant notre service commercial.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont à la charge du client, sont calculés automatiquement en fonction du poids des produits et sont explicitement mis en évidence lors de la commande. LO STILE se réserve le droit d’informer le client et de majorer les coûts relatifs aux petites îles ou aux zones défavorisées qui ne peuvent être indiqués au moment de la commande.

Garantie

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité par notre personnel avant leur expédition. En cas de défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons le produit ou, le cas échéant, établirons un avoir en référence au DDT de retour du client.

Échantillons en vision

Afin de voir et de toucher un produit, nous sommes disposés à envoyer pour examen (pour un maximum de 3 pièces assorties et sans obligation d’achat) ce que le client a demandé (uniquement pour l’Italie et l’Europe). Sauf accord contraire, les produits envoyés doivent être retournés en parfait état dans les 10 jours suivant leur réception.

Dès réception des marchandises retournées, LO STILE enverra immédiatement un bon de retour pour les marchandises.

Nous n’accepterons pas les retours de produits qui sont sales, endommagés, lavés ou sans l’emballage d’origine. Les produits non acceptés et les produits non retournés doivent être payés. Les retours de produits à vue sont envoyés aux frais du client (sauf accord contraire) à notre entrepôt à l’adresse suivante :

LO STILE srl, Via Arno 42/46/48 – 50019 Sesto Fiorentino(FI) ; Tel : +39 331-1655299
Le retour du produit, pour des raisons de régularité fiscale, doit être accompagné d’un document de transport émis par le Client ; une copie de ce document doit être placée dans le colis avec la marchandise.

Comment s’inscrire dans l’espace B2B du site ?

Pour demander l’activation d’un compte, cliquez sur « Connexion » en haut du menu principal, et remplissez le formulaire d’inscription en indiquant les coordonnées de votre entreprise (e-mail et mot de passe valides).

Une fois cette étape franchie, vous serez contacté par l’un de nos responsables qui activera votre compte en tant qu’utilisateur B2B. L’activation du compte sera effectuée pendant les jours et heures ouvrables de la société. Pendant l’activation, vous aurez toujours accès à votre espace privé et pourrez consulter le prix de revente B2C recommandé.

Ce n’est qu’après activation par l’un de nos opérateurs que vous pourrez vous connecter avec votre compte (nom d’utilisateur et mot de passe) pour consulter les prix de gros B2B réservés aux Clients du Site.

Comment passer une commande ?

Panier d’achat virtuel
Lorsque vous trouvez les produits qui vous intéressent, il vous suffit de noter la quantité à commander et de cliquer sur « Ajouter au panier » pour les placer dans votre panier virtuel et procéder à la commande.

Encaisse et paiement
Pour accéder à la caisse, vous devez d’abord accéder à votre panier, sélectionner votre mode de paiement et de livraison, puis cliquer sur le bouton « Commander ». Cela vous permettra de procéder au paiement en 4 étapes :

1) Adresses : sur cette page, vous devez saisir toutes les données relatives à l’adresse de facturation et de livraison, si celle-ci n’est pas la même que l’adresse de facturation. En cliquant sur le bouton « Continuer », vous accédez à l’étape suivante.

2) méthode : sur cette page, vous verrez le mode de paiement et de livraison que vous avez choisi et, si nécessaire, vous pourrez entrer des notes à nous communiquer, comme par exemple : « la date de livraison ». En cliquant sur le bouton « Continuer », vous accédez à l’étape suivante.

3) Résumé : vérifiez toutes les données et tous les articles de votre panier et cliquez sur le bouton « Continuer » pour atteindre la dernière étape ou sur le bouton « Retour » si vous devez apporter des modifications.

4) Confirmation : vous avez terminé votre commande, sur cette page vous trouverez votre numéro de commande et votre mode de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera terminée.

Calcul de l’expédition

1) Chaque fois que vous placez un article dans le panier, le système de gestion calcule automatiquement le poids, puis ajoute le montant de l’expédition.

2) Si le client le préfère, il peut indiquer son propre transporteur de confiance en contactant notre service commercial.

Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue ?

A la fin de votre commande, vous recevrez un e-mail de LO STILE avec tous les détails de votre commande. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment en cliquant sur le bouton « État de la commande ».

La facture d’achat

Chaque vente est facturée et vous recevrez donc la facture avec l’envoi du colis ou, si vous avez décidé de retirer vous-même les marchandises, la facture sera émise à la livraison.

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