MOQ

La commande minimale est de 1000€ de marchandises, même assorties, pour les produits immédiatement disponibles en stock dans nos entrepôts.

Dans le cas où nous développons des productions personnalisées pour nos clients, le MOQ est de 10 pièces par couleur sur les modèles Vintage, et de 20 pièces par couleur sur les modèles Classic.

PAIEMENTS

La Via Firenze propose à ses clients plusieurs systèmes de paiement :

  • Virement bancaire
  • Paypal
  • Carte de crédit
  • POS

Le paiement de la commande est toujours effectué avant l’expédition de la marchandise, sauf dans les cas où il y a une production personnalisée à développer : dans ce cas, nous acceptons un acompte de 50% au moment de la confirmation de la commande, et le solde de 50% au moment de l’expédition.

EXPÉDITIONS

Les produits sont expédiés via nos transporteurs agréés tels que : DHL (international), TNT(national) et BARTOLINI (Europe).

Combien de temps faut-il pour que la commande arrive?

  • Italie standard 1-3 jours ouvrables (2 à 4 jours ouvrables pour la Sardaigne, la Sicile et les îles)
  • Europe 3-5 jours ouvrables
  • Reste du monde 5-10 jours ouvrables

Combien coûtent les frais d’expédition ?

Les dépenses seront calculées de manière personnalisée pour chaque Entreprise Cliente en fonction :

1) Pays d’origine de la Société à partir de laquelle la commande sera envoyée

2) Quantité d’articles commandés

3) Quantité et poids des cartons utilisés

En général, les frais de port commencent à partir de :

  • Standard Italie : 15 €
  • Européenne : 30 €
  • Pays scandinaves, Balkans, Suisse et Royaume-Uni : 40 €
  • Reste du monde : 60€

Les frais liés aux droits de douane et aux taxes sont toujours à la charge du client : tous les produits en vente sont EX-WORKS selon les INCOTERMS.

Si les douanes retiennent le colis pour vérification, la livraison peut prendre plus de temps non imputable à La Via Firenze.

Les retards causés par des cas de force majeure (par exemple, tremblements de terre, événements climatiques, grèves, etc.) ne sont pas imputables à La Via Firenze.

Les commandes passées le week-end seront traitées à partir du lundi suivant. Nous demandons également à nos clients de noter que le processus de préparation et d’expédition peut prendre plus de temps pendant les vacances. Les commandes passées un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

En signant à la livraison, la responsabilité des marchandises passe à l’acheteur. La personne qui signe, en effet, confirme le bon de livraison du colis et est responsable du colis lui-même.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si le consommateur souhaite retourner le produit, celui-ci peut être retourné et, si toutes les conditions ci-dessous sont remplies, La Via Firenze peut rembourser le montant engagé. Les frais de retour de la marchandise à La Via Firenze sont à la charge du vendeur pour les retours sur le territoire italien et à l’acheteur pour les commandes hors du territoire national.

Les conditions (conformément au décret législatif 206/2005) pour le retour du produit acheté sont les suivantes :

– dans les 7 jours suivant la réception de la commande ;

– produit défectueux et inutilisable ;

– produit ne correspondant pas à celui commandé.

Les frais de transport pour le retour des produits sont à la charge de La Via Firenze en cas d’erreurs dans l’expédition du modèle, ou de défauts objectifs de la marchandise, imputables à La Via Firenze. Ils sont à la charge du consommateur pour toute autre raison non imputable à une erreur démontrable et manifeste de l’entreprise.

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l’achat. Une fois le retour approuvé (les articles doivent être en parfait état et avec les étiquettes internes intactes), vous recevrez un e-mail confirmant que le montant sera versé sur votre compte dans un délai de 3 à 14 jours.

IMPORTANT : Les retours d’articles non conformes à ce qui précède ne seront pas acceptés. Il y a au maximum une demande de retour par commande (avec laquelle il est possible de demander l’opération pour plus d’un produit).

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