skip to Main Content
+39 331 1655299 info@laviafirenze.com

ДОСТАВКА

Доставка продукции выполняется через наших курьеров-партнеров, таких как DHL (международный) и TNT (национальный)

Сколько времени занимает доставка?

  • Италия – 1-3 рабочих дня (от 2 до 4 рабочих дней для Сардинии, Сицилии и островов)
  • Европа – 3-5 рабочих дней
  • Россия – 7-10 рабочих дней
  • Другие страны – 7-15 рабочих дней

Стоимость доставки?

Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании-клиента на основе:

1) Страны принадлежности компании, в которую отправляется заказ

2) Количества заказанных товаров

3) Количества и веса используемых упаковок

В общем стоимость доставки составляет:

  • Стандарт Италии: 15 €
  • Европа: 30 €
  • Скандинавия, Балканы, Швейцария и Великобритания: 40 €
  • Другие страны: 50 €

Расходы, связанные с таможенными пошлинами и сборами, всегда покрываются клиентом: вся продукция поставляется на условиях DAP согласно Инкотермс.

Если посылку задерживают на таможне с целью контроля, доставка может занять больше времени, что не вменяется в вину La Via Firenze.

Задержки, вызванные неуправляемыми факторами (землетрясениями, климатическими явлениями, забастовками и т. д.) не вменяются в вину La Via Firenze.

Заказы, сделанные в выходные дни, обрабатываются, начиная со следующего понедельника. Мы также предупреждаем наших клиентов, что подготовка и доставка могут занять больше времени в праздничные дни. Заказы, сделанные в праздничный день, обрабатываются в первый рабочий день.

После подписания документа о доставке ответственность за товар несет покупатель. Лицо, подписывающее документ, фактически подтверждает получение посылки и берет ответственность за посылку на себя.

 

ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ

Если клиент желает, он вправе вернуть товар, и, при выполнении всех нижеперечисленных условий, La ViaFirenze может возместить основную сумму. Расходы за возврат товара La Via Firenze на итальянской территории покрываются продавцом и за счет покупателя за возврат заказов, сделанных за пределами национальной территории.

Условия возврата приобретенного изделия (в соответствии с положениями закона 206/2005):

– в течение 7 дней с момента получения заказа;

– изделие бракованное и непригодно к использованию;

– изделие не соответствует заказанному.

Транспортные расходы по возврату изделий взимаются с La Via Firenze в случае ошибок при транспортировке или объективных дефектов товара по вине La Via Firenze. Во всех остальных случаях, не связанных с очевидной ошибкой компании, расходы покрываются клиентом.

Как только возврат одобрен, клиент получает стоимость товара таким же способом, которым совершалась покупка. После одобрения возврата (изделия должны быть в идеальном состоянии и с нетронутыми бирками), отправляется электронное письмо с подтверждением того, что сумма будет зачислена на счет клиента в течение 3-14 дней.

ВАЖНО: Изделия, не соответствующие вышеуказанному, к возврату не принимаются. Предусмотрен максимум один запрос на возврат для каждого заказа (с помощью такого запроса можно провести операцию возврата для более чем одного изделия).

Back To Top